Så får du dina nöjda kunder att sprida ordet vidare

För många hantverkare och serviceföretag är rekommendationer från nöjda kunder det absolut mest effektiva sättet att få in nya jobb. Det kostar ingenting och skapar snabbt förtroende. Folk litar helt enkelt mer på tips från andra än på annonser.

‍

Men hur många kunder krävs egentligen för att det ska börja rulla av sig självt?

‍

Vad händer om varje kund tipsar vidare?

Tänk dig att varje kund du har leder till 0,5 nya kunder i snitt. Det betyder att varannan kund rekommenderar dig till någon annan som faktiskt anlitar dig. Har du 100 jobb i år, ger det 50 jobb nästa år utan att du gör någon annan marknadsföring.

‍

Om du däremot lyckas höja din viralitet till 0,75 tack vare ett starkare rykte online, får du plötsligt 75 nya jobb från samma kundbas. Det är 25 extra jobb utan att du lyft ett finger.

‍

Ju fler nöjda kunder du har, desto större blir effekten. Och när det börjar rulla kan du tacka nej till lågprisjobb och fokusera på de uppdrag som faktiskt är lönsamma.

‍

Google-recensioner – accelerera mun-till-mun-marknadsföringen

Det digitala sättet att få folk att prata gott om dig heter Google-recensioner. När en kund skriver några rader om dig på Google, ökar både din synlighet och trovärdighet.

‍

Problemet? Folk glömmer lätt. Även nöjda kunder behöver en påminnelse.

‍

Så får du in Google-recensioner på automatik

I stället för att hoppas att recensionerna ska trilla in av sig själva finns det smarta sätt att få dem automatiskt.

‍

Med hjälp av verktyg som Relco kan du skicka ett personligt SMS till kunden så snart jobbet är klart, vilket gör att fler faktiskt lämnar en recension. Kunden får först en fråga om de är nöjda, AI analyserar svaret och kunden får en länk om de är nöjda. Allt kunden behöver göra är att klicka på en länk.

‍

Sammanfattning

När du får fler kunder att lämna Google-recensioner skapar du ett självspelande piano. Det bygger ett rykte som gör att nya kunder kommer till dig, utan att du behöver lägga tid eller pengar på marknadsföring. Allt börjar med att du gör det enkelt för kunden att säga något gott om dig – direkt efter jobbet.

‍

Vill du ha hjälp att komma igång med automatiska recensioner via SMS? Hör av dig till oss på Relco.